1. Отказ от товара Клиент вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Это касается предзаказов единичных и редких деталей. В случае отказа от Товара надлежащего качества у клиента возникают обязательства по оплате услуг доставки, если таковые имели место на момент отказа, а также услуг по возврату товара Продавцу, в случае доставки не по Москве. В случае наличия предоплаты на момент Отказа от получения Товара надлежащего качества размер денежных средств возвращается на персональный счет. В случае отказа без предоплаты оплата производится курьеру или на пункте самовывоза наличными. В случае обнаружения брака при получении Товара или иных проблем с Товаром, исключающие возможность его использовия клиентом(не тот товар, поломка во время транспортировки и т.п.), клиент вправе отказаться от Товара. При этом все расходы по доставке и возврату товара продавцу, а также расходы на повторную отправку клиенту товара возлагаются на продавца.


2. Возврат товара Клиент вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества после получения Товара в течение 14 календарных дней, считая день покупки(получения товара). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара(товарный чек). Возврат Товара возможен Почтой России.

   1. Согласование возможности возврата товара и размера компенсации средств.

   1.1 Проверьте товар, на предмет соответствия требованиям: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

   1.2 Скачайте и заполните заявление на возврат товара, ссылка ниже.

   1.3 В ответ Вам придет сообщение о возможности возврата и сумма средств, которые могут быть возвращены.

   2. Передача товара в магазин (только после согласования заявления на возврат).

   2.1 Отправить не подошедший товар вместе с оригиналом заявления на возврат на адрес: ООО “Запчасти бытовой техники”, Москва, 129110, ул.Гиляровского, д.65, стр.1, оплатив стоимость доставки посылки при отправке.

   2.2 Сообщить в интернет магазин номер почтового идентификатора в течение недели с момента отправки(в разделе Обращения)

   2.3 Подождать, пока Почта России доставит посылку, дату прихода на наш почтовый адрес можно отследить по почтовому идентификатору на сайте Почты России.

   3. Возврат средств магазином

   3.1 В течение 3-х рабочих дней после получения товара интернет-магазин переводит согласованную сумму средств на персональный счет в магазине.

   3.2 В случае не оплаты отправителем стоимости посылки данная сумма вычитается из согласованной.

   3.3 Средства с персонального счета могут быть потрачены на другие товары в нашем магазине или возвращены на расчетный счет клиента в банке в 10-дневный срок после получения заявления на возврат средств магазином.

   Примечание. В случае передачи в интернет магазин товара, у которого: не сохранён товарный вид, либо товар был в употреблении, либо отсутствуют фабричные ярлыки или упаковка, интернет магазин не осуществляет перевод денежных средств. Товар возвращается клиенту, при этом клиент оплачивает услуги по доставке данного товара по адресу изначального получения.



3. Отправка заявления Бланк заявления на возврат товара Скачать Заявление необходимо заполнить и отправить через личный кабинет по ссылке: Прием обращений Заявления на возврат обрабатываются еженедельно по понедельникам. Решение сообщается в день рассмотрения заявления. При положительном решении Вы можете осуществить Возврат товара. Возврат средств осуществляется только после получения Товара магазином.


4. Возврат средств клиенту. Описан в отдельной статье Перейти..

Договор-оферта покупателя с магазином.

Привыкайте к отличному сервису!